LE CLIENT A-T-IL DES DROITS QUAND LE VENDEUR EST EN SITUATION DE MONOPOLE ? LE CAS DE LA SEEG

Deux nuits consécutives que les habitants du Grand-Libreville dansent le Ngozé. Motif : Coupure d’électricité dans la capitale du pays le plus riche d'Afrique.

La SEEG est depuis toujours l’unique fournisseur d’eau et d’électricité au Gabon. En l’absence de concurrence, les consommateurs sont dos au mur Ils ne peuvent pas résilier leurs contrats et se tourner vers un autre fournisseur, puisqu'il n y en a pas ! Définition : Un monopole est une situation (de droit ou de fait) dont dispose un individu, une entreprise ou un organisme public, de fabriquer ou de vendre, seul, à l'exclusion de tout concurrent, certains biens ou services. Est-ce que pour autant, la SEEG n’a aucune obligation, aucune responsabilité vis-à-vis de ses 2 millions de clients ?

Téléphonie, internet, etc. pour de nombreux services vous signez des conditions générales (de vente ou d’achat). Voici ce que disent les Conditions Générales de fourniture d’Électricité que vous acceptez quand vous vous raccordez à la SEEG : - Continuité de service : La fourniture d’électricité est assurée en permanence de jour comme de nuit, sauf cas de force majeur ou d’impératif de service. La SEEG n’est tenue, à l’égard des clients, au versement d’aucune indemnité du fait d’interruption visée au paragraphe ci-dessus.

Ainsi, vous voulez vous plaindre ? saisir les tribunaux parce que trop de coupures ? qualité de service peu satisfaisante, médiocre ? Il vous faudra démontrer qu’il ne s’agit pas d’un cas de force majeure Il y a des quartiers où depuis des décennies ni eau ni courant…Visiblement la force majeure y a élu domicile

Qu’est-ce que ça changerait si la SEEG avait de la concurrence ? La concurrence… - Améliore la qualité des produits et services - Elargit l’offre pour les consommateurs - Fait baisser les prix - Booste le marché et stimule la croissance - Génère des gains pour la collectivité Etc.

Notre avis : Achetez seulement le "Rambo" ! Mais il parait que le "Blu" est aussi très efficace contre les moustiques